close

Pixel CRM

PIXEL CRM יעזור לכם לשמור על קשר קרוב יותר עם הלקוחות שלכם

PIXEL מיועדות לעסקים ולארגונים בכל הגדלים, מעסק קטן ועד קבוצה חברה רב-לאומית מרובת מותגים.

כל הנתונים בלחיצת כפתור פשוטה

בעולם התחרותי של היום, עסקים המנהלים טוב יותר את קשרי הלקוחות נמצאים בעמדה טובה יותר להצליח.
מערכת CRM יכולה לשדרג את הדרך בה עסק מתקשר עם לקוחותיו, לשפר את היעילות בעבודה ולהוזיל עלויות.

למד את הלקוח והאינטרקציה מולו

תצוגה מקיפה לפעילות כל לקוח מאפשרת לנציגי השירות לצפות מראש את הצרכים של הלקוח ולהתאים אישית כל אינטראקציה מולו.

שפר את ביצועי הנציגים

תובנות המבוססות מידע רב מנחות את הנציגים לפעולות הנכוחות על-ידי הצגת המידע הרלוונטי בדיוק ברגע הנכון.

נתב אירועים וניהול המידע מול הלקוח

הקל על מציאת תשובות באמצעות ניהול ידע חכם וקהילות. נתב בצורה חכמה אירועים מכל ערוץ לעובד המתאים לצורך פתרון מהיר.

שפר את שביעות הרצון של הלקוחות שלכם

תן למנהלי שירות הלקוחות את הכוח לקבל החלטות מבוססות-נתונים שמשפרות את שביעות רצון הלקוחות והפרודוקטיביות של כוח העבודה

פעל בצורה יעילה יותר

הפוך משימות יומיומיות לאוטומטיות ומטב אותן באמצעות זרימות עבודה מונחות פעילות

קבל החלטות טובות יותר

שפר את התוצאות העסקיות באמצעות תובנות והמלצות מונחות נתונים.

היתרונות העיקריים שלנו

תנו שירות טוב יותר ותמיכת לקוחות ברמה אחרת באמצעות כלי תמיכה חדשניים שיהפכו את עבודת מוקד השירות וניהול מועדון הלקוחות לחכם יותר, קלה יותר.

קבלו החלטות חכמות יותר נהלו לידים, תובנות עסקיות וסגרו קריאות שירות מהר יותר באמצעות שימוש נכון בכל המידע הנשמר על לקוחות חדשים וותיקים גם יחד.

מאפייני המערכת

crm-more
עסקאות
מכירות
ניתוח נתונים
שרות
שיווק
תמיכה
מאגר מידע מאוחד מידע שונים
חיבור לרשתות חברתיות

כרטיס לקוח

מתוך כרטיס הלקוח ניתן לראות, לחקור ולהגיע לכלל הפעילות, העסקאות, הפניות, ההטבות, הודעות והתראות, קבצים ומסמכים ועוד ועוד של הלקוח….

תזכורות

אפשרות ליצירת תזכורות ברמת פניה, לקוח, עסקה, תגובה

מרכז המידע

שימור הידע הארגוני יעזור בייעול תהליכים פנימיים בעסק, כגון חפיפת עובדים חדשים ושימור הידע בין עובדים ותיקים.
המערכת כוללת מנוע חיפוש מתקדם במרכז המידע, שיעזור לאתר מאמרים, נהלים ומסמכים שנשמרו בו.

חייגן

חוויית שירות טלפוני יעילה וחיבור הלקוחות שלך לנציגים במוקד בדרך הכי קצרה, ובמינימום זמן המתנה.
ממשק Monitor בפרסונליזציה מלאה, מאפשר לך לתת מענה טלפוני איכותי.

דוא"ל

כל מסמך וכל הודעת מייל מקושרת ישירות לכרטיס הלקוח.

מסרונים ו WhatsApp

השיחה לא מסתיימת בטלפון במסרונים ב SMS ו WhatsApp בכל דרך אפשרית שלחו מידע, הטבות, שוברים ומסמכים ללקוח.

Smart Search מעניק לכם גמישות אולטימטיבית

אינכם יודעים היכן להתחיל לחפש? אין בעיה. פשוט הקלידו מחרוזות חיפוש ו-PIXEL יחבר עבורכם בין הנקודות ויחשוף לעיניכם מידע וקשרים בתוך הנתונים במקומות שלא הייתם חושבים לחפש, וכך יעזור לכם לאורך הדרך.

נתונים עשירים

PIXEL מסייע לכם לעבוד בשיתוף פעולה עם אחרים ולחלוק את התובנות העסקיות, מערכת PIXEL מקלה מאוד על שיתוף ויזואלי של דו"חות אנליטיים, מסייעת לשיתוף ממצאיכם עם קבוצות שונות ומביאה לשיתוף פעולה יעיל יותר עם אנשים אחרים.

יצוא נתונים

בכל טבלה ובכל חיתוך לכם יש את היכולת לייצא ולערוך את הנתונים לצרכים המשתנים שלכם

אוטומציה

נהלו את הזמן שלכם בצורה מיטבית באמצעות הפיכת פעולות תקשורת ותהליכי עבודה חוזרים בעסק לאוטומטיים.
מנגנון האוטומציה המובנה במערכת מאפשר שליחת דואר אלקטרוני והודעות SMS, שינוי שדות, יצירת תזכורות מרשומות רבות במערכת.

שימושים נפוצים לאוטומציה

– שיפור תהליכי מכירה, פעולות לאחר ביצוע עסקה
– טיפוח לקוח – הטבות ושוברים, מימוש נקודות
– שימור לקוחות
– דיוור יום הולדת
– תזכורות ללקוחות רדומים
– סדרות מסרים חכמות על פי התנהגות

שילוב מערכת RETAIL VIP

לקוחות מצטרפים באמצעות הטלפון הסלולרי שלהם – הלקוח מקבל הודעה , המוכרן/ המוקדן שולח SMS עם קישור מותאם אישית  הכולל טופס ההרשמה

איכות הנתונים

– המידע נרשם ונשמר בבסיס הנתונים של החברה והוא אינו מאוחסן בשרתי Retailsoft.
– חתימת הלקוח משולבת בטופס ההרשמה.
– הקישור פג לאחר הרישום ללא אפשרות לעריכת נתונים.
– הטופס מצולם ונשמר כתמונה בשרתי החברה
– חיבור לקמפיין השיווקי שלכם בפייסבוק וגוגל

PIXEL מאפשר לכם לחוות כלי לניתוח נתונים פשוט להבנה, שבאמצעותו כל משתמש בחברה יוכל ליצור בקלות רבה דו"חות מותאמים אישית ו"לוחות מחוונים" דינמיים שיאפשרו לו לחקור כמויות אדירות של נתונים ולהפיק מהם תובנות משמעותיות.

שילוב צ'אט בוט Chat Bot

ברוב הארגונים הקיימים, כבר היום יש מספר אמצעי תקשורת עם הלקוח, אחד האתגרים הוא סנכרון של התכנים המפוזרים לאחד. PIXEL מספקת פתרון אחד לכל הערוצים במקום אחד.

שירות עצמי, דיגיטלי, 365 ,24/7 הוא חלק בלתי נפרד מהשירות שהלקוחות דורשים, גם המעבר לנציג אנושי חייב להיות נגיש ומהיר יותר מבעבר, הלקוח מצפה שהנציג כבר יחכה לו בוואטסאפ או בפייסבוק

איכות השירות

תוצר של ההבנה שאומנם הבוט שלנו חכם, אבל לפעמים, אנחנו חייבים נציג אנושי.
המערכת מספקת מעבר חלק מהבוט, היא רב ערוצית ומתקשרת עם וואטסאפ, פייסבוק, היא יכולה להיות באתר, במובייל ובכל מקום
שהלקוח שלך נמצא.

סרטונים

פנייה מהירה