איך מנהלים את מאגר הלקוחות בעסק, תוך כדי שיפור השיווק והגדלת הרווחים ממכירות?

Customer_Database

בעודנו בחציון השני של שנת 2021 – בענף המסחר והקמעונאות, המצב קצת השתנה. 

עם חזרת המצב לשגרה, יותר ויותר אנשים חוזרים לקניות במיקומים פיזים, ואנחנו ממשיכים למצוא ולייצר פתרונות ומענים לצרכים המשתנים שלכם בעסק. 

אז איך עוזרים לעסק לצמוח?

בתקופה הנוכחית, המיקוד על הפרסונליזציה של הלקוח, הוא המפתח לצמיחת העסק. 

חשוב לדעת מה מעניין את הלקוח, מה הוא מרבה לקנות, מה יעודד אותו לרכוש ומתי לאחרונה היה באינטרקאציה עם העסק שלכם. 

במיוחד מסיבה זו, פיתחנו עבורכם את PIXEL CRM. 

מערכת CRM לניהול לקוחות עם מבט 360 על הלקוח, ניתוח מידע וביצוע אוטומציה לפעולות שיווקית מכוונות לקוח. 

PIXEL CRM מסייע לכם לרכז את כל המידע שמצטבר על הלקוח ולהיעזר במידע כדי לאפיין אותו בצורה הטובה והיעילה ביותר.  

להישאר בקשר עם הלקוח

חשוב להישאר בקשר רציף עם הלקוחות שלכם ולספק מענה רחב ככל הניתן. 

ככל שתישארו בקשר יותר טוב עם הלקוח, תוכלו לחזק את הנאמנות למותג, את שביעות הרצון ואת כמות הרכישות שהוא מבצע איתכם. 

לכן פיתחנו עבורכם חיבור היברידי בין הערוצים במדיות השונות.

מערכת PIXEL אוספת את כל המידע הרלוונטי על הלקוח, כולל את פירוט הרכישות אצלכם, אם פיזית או בE-commerce, תדירות, במידה וקיימים – סניפים מועדפים, צבעים, מידות ועוד, על מנת לאפשר למודול האוטומציה המתקדם של הCRM ליצור תהליך שיווק פרסונאלי ומותאם אישית, באמצעותו תוכלו לספק מענה ושרות ללקוח בכלל הערוצים הקיימים:  וואטסאפ, פייסבוק, צ'אט, מייל,  sms אינסטגרם, טלפון. 

Customer_Database